Handelsbetingelser
Her finder du information om leveringsbetingelser, betaling og eventuel returnering. Har du brug for yderligere vejledning, er du velkommen til at kontakte os på e-mail: kontakt@forlagetkotu.dk eller tlf.: 2924 9098.

Priser
Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms.

Betaling
Privatkunder har mulighed for at betale med Visa, American Express og Mastercard.

Fragt
Der pålægges fragt på kr. 65,- inkl. moms til forsendelser i Danmark. Kontakt forlaget ved forsendelser til udlandet.

Ekspeditionsgebyr
Vi har intet ekspeditionsgebyr på vore forsendelser.

Institutioner med EAN nummer
Vi sender en elektronisk faktura via EAN nummeret og sender en følgeseddel med varerne.

Institutioner uden EAN nummer
Vi sender faktura med varerne.

Ønsker du varerne leveret til en anden adresse end fakturaadressen, kan du skrive leveringsadressen i feltet på siden med kundeoplysninger. Du skal være opmærksom på, at vi ikke kan levere til en postboks.

Levering
Almindeligvis leverer vi inden for 3-4 hverdage fra vi modtager bestillingen med mindre andet er angivet på bestillingen eller aftalt med ekspeditionen.

Følg varen
Når vi sender materialerne herfra modtager du automatisk en mail med et pakkenummer, så du kan følge forsendelsen.

Reklamation
Svarer materialet ikke til din forventning eller er beskadiget ved modtagelsen, kan du kontakte ekspeditionen på tlf: 2924 9098 eller mail: kontakt@forlagetkotu.dk

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. Bliver varerne leveret i flere omgange, gælder fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare. Fortryder du dit køb, skal du blot returnere varen i samme stand som du modtog den og forsvarligt emballeret. Du kan aftale nærmere med ekspeditionen. Når vi har modtaget varen retur, bliver købsprisen refunderet til din konto inden for få dage. Der er ingen fortrydelsesret på digitale varer, hvis downloadet er påbegyndt. Du betaler selv omkostningerne ved returnering.

Klagemuligheder
Ønsker du at klage over vores behandling af din reklamation, kan du læse mere om dine klagemuligheder på Forbrugerklagenævnets hjemmeside eller ved at kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
T 4171 5000
kfst@kfst.dk